CHURN
Le campagne aggressive dei competitor possono raggiungere direttamente il cliente e accelerare il passaggio verso nuove offerte.
Riduci il churn dei tuoi clienti del 30% con un'app che blocca i
call-center.
Con l'app Devia proteggi la tua customer base e riduci l’early churn causato dal telemarketing dei tuoi competitor. Un operatore umano filtra le chiamate da numeri sconosciuti e inoltra ai tuoi clienti solo le chiamate davvero importanti.
- Più sicurezza percepita dai clienti
- Una nuova leva di retention e fidelizzazione
- Un nuovo servizio premium a valore aggiunto
Devia intercetta tutte le chiamate dai numeri sconosciuti
Un operatore umano filtra tutte le chiamate dei call center
Blocca il passaggio
verso nuove offerte
Il problema
Le chiamate truffa dai call-center ti rubano clienti e danneggiano la relazione con il tuo brand.
Spam, tentativi di frode, spoofing e campagne aggressive di winback aumentano la diffidenza verso i numeri sconosciuti e riducono la percezione di sicurezza del cliente. Le blacklist tradizionali non comprendono il contesto e possono bloccare anche comunicazioni importanti.
Sicurezza
Le frodi telefoniche incidono sulla fiducia del cliente verso l'intero ecosistema di comunicazione.
Stress
Le chiamate indesiderate generano stress, interruzioni continue e perdita di tempo.
Filtri
Blacklist e sistemi esclusivamente algoritmici non comprendono tono, urgenza e contesto della chiamata.
+30%
Incremento delle truffe u.a.
25x
Costo di Acquisizione vs Retention
2,8 M
Milioni di vittime nel solo 2024
Dati reali, impatto reale
Ogni chiamata indesiderata è un rischio per il tuo business.
Churn rate in aumento
Le campagne aggressive dei competitor intercettano i tuoi clienti, accelerando la disdetta e riducendo la customer lifetime value.
NPS e customer satisfaction in calo
Ogni chiamata spam o truffa vissuta dal cliente viene associata al brand che gli ha fornito il numero, abbassando NPS, CSAT e la percezione di qualità del servizio.
Rischio reputazionale e compliance
Frodi e spoofing che colpiscono la tua customer base generano reclami, escalation al customer care e potenziali segnalazioni alle autorità di settore.
ARPU e upselling bloccati
Un cliente stressato dalle chiamate indesiderate è meno propenso ad ascoltare nuove offerte: cross-sell e upsell perdono efficacia e l'ARPU si comprime.
La soluzione
Devia, leva di crescita utile
per il tuo business.
Riduzione del churn
Proteggi la relazione con il cliente
Devia limita l'esposizione del cliente a truffe, telefonate commerciali indesiderate e campagne aggressive di winback, rafforzando il rapporto con lo stesso.
Più retention. Meno occasioni di abbandono.
Sicurezza e fiducia
Aumenta la sicurezza percepita
Il servizio offre al cliente una protezione concreta contro spam, telemarketing e potenziali tentativi di frode, migliorando la percezione di cura e affidabilità del brand.
Un servizio tangibile, utilizzabile ogni giorno.
Nuovi ricavi
Crea un nuovo stream di ricavi
Devia può diventare un servizio premium a valore aggiunto da integrare nell'offerta commerciale e nei programmi di fidelizzazione.
Più valore per cliente e maggiore differenziazione dell'offerta.
Devia in azione
Scopri come funziona
Un'occhiata al servizio che protegge i tuoi clienti dalle chiamate indesiderate.
Tecnologia + empatia
Non blocca tutto. Risponde, valuta e decide.
Devia combina infrastruttura tecnologica e operatori reali per gestire ogni chiamata sulla base del contesto.
Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 18:00.
Le chiamate importanti passanoLo spam si ferma
- 01
Arriva una chiamata sconosciuta
La chiamata viene identificata e gestita attraverso il flusso Devia.
- 02
Devia risponde
Un operatore qualificato risponde al posto dell'utente.
- 03
Verifica chiamante e motivazione
L'operatore comprende identità, contesto e urgenza della comunicazione.
- 04
Devia prende una decisione
Le telefonate rilevanti vengono inoltrate. Spam e telemarketing vengono fermati.
- 05
L'utente viene informato
L'utente riceve una notifica e può consultare lo storico delle interazioni gestite.
Un filtro automatico riconosce un numero. Devia comprende una conversazione.
Blacklist tradizionali
Devia
Analisi del numero
Basata su liste statiche
Contestuale e dinamica
Comprensione del contesto
Assente
Valutata da operatore reale
Gestione dell'urgenza
Non gestita
Riconosciuta e prioritizzata
Riduzione dei falsi positivi
Limitata
Migliorata dalla verifica umana
Operatore umano
No
Sì, in orario di copertura
Inoltro delle chiamate importanti
Bloccate se in blacklist
Inoltrate all'utente
Registro delle interazioni
Non disponibile
Storico consultabile
Supporto integrato
Non previsto
Ticketing dedicato
INFRASTRUTTURA
Infrastruttura solida, flussi di lavoro consolidati e performance misurabili.
CRM proprietario integrato
Un sistema proprietario collegato tra app, crm e contact center sempre compliance.
Workflow già testato
Un'infrastruttura solida, flusso ottimizzato, zero tempi di rodaggio e performance di successo già verificate.
Privacy e Sicurezza
Il sistema lavora mantenendo elevati standard di sicurezza nel totale rispetto della privacy dei tuoi clienti.
Analisi e Statistiche
Report e statistiche mensili accessibili
Un servizio configurabile
Porta Devia nella tua customer base
in soli 3 mesi, senza integrazioni,
senza costi di start-up.
Il servizio può essere inserito all'interno di iniziative commerciali, programmi di retention o progetti pilota dedicati a specifici segmenti di clientela.
Servizio premium
Devia viene proposto come servizio aggiuntivo all'interno dell'offerta del partner.
Progetto di retention
Il servizio viene utilizzato come leva di fidelizzazione per cluster o clienti selezionati.
Progetto pilota
Un perimetro iniziale permette di verificare interesse, utilizzo e sostenibilità del modello.
CHI HA GIÀ SCELTO DEVIA
Le aziende che hanno già scelto Devia.
VANTAGGI DEL SERVIZIO
Zero costi, Privacy e supporto dedicato: i vantaggi di Devia.
Zero costi di Set up
L'implementazione dell'app non richiede costi di Set up, consentendo un'attivazione semplice e immediata senza oneri iniziali.
Architettura Sicura
Progettata con un'architettura sicura, protegge dati e informazioni con elevati standard di sicurezza, riducendo al minimo il rischio di data breach.
Privacy garantita
Grazie a una gestione in locale della rubrica, con Devia garantisci la tutela della privacy dei tuoi clienti, nel pieno rispetto del GDPR.
CAM Dedicato
Un supporto esclusivo per i tuoi clienti e la tua rete commerciale, pensato per offrire assistenza rapida e semplificare l'esperienza d'uso.
Chi ha creato Devia
Una soluzione nata da chi vive il settore Multi Utility.
Devia è pensata e realizzata da Stantup Service: azienda referenziata, operativa nelle utilities, consulente e BPO per i principali player del settore.
Conosciamo da vicino processi, clienti e criticità del mondo utility. Per questo Devia non è un prodotto generico: è una risposta costruita su competenze reali, esperienza operativa e tecnologia dedicata.
ConsulenzaBPOTecnologia
Devia le chiamate
Devia lo stress
Devia le truffe
INTELLIGENZA UMANA
Devia unisce potenza tecnologica e intelligenza umana.
Con Devia offri un servizio tecnologico di valore ai tuoi clienti proteggendoli ogni giorno da truffe, spam e call center insistenti, attraverso operatori qualificati che comprendono tono, motivazione e urgenza delle conversazioni prima di decidere come gestire le chiamate da numeri sconosciuti.
Comprensione del contesto
Il tono e la motivazione della chiamata guidano la decisione.
Gestione delle urgenze
Le comunicazioni rilevanti vengono riconosciute e inoltrate.
Maggiore precisione operativa
Meno falsi positivi rispetto a un filtro esclusivamente automatico.
Domande frequenti
No. Devia non si limita ad analizzare o bloccare un numero. Un operatore risponde alla chiamata, verifica il contesto e inoltra all'utente le comunicazioni rilevanti o urgenti.
Porta Devia ai tuoi clienti
Trasforma un problema quotidiano in un nuovo servizio di valore.
Scopri come Devia può rafforzare la relazione con i tuoi clienti, aumentare la sicurezza percepita e arricchire la tua offerta.